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索 引 号:052703234/2020-08336主题分类:综合政务
发文机关:钦州市钦北区鸿亭街道办事处成文日期:2020年07月10日
标  题: 钦北区鸿亭街道办事处2019年度绩效考评社会评价意见建议整改工作方案
发文字号: 无  发布日期:2020年07月16日
钦北区鸿亭街道办事处2019年度绩效考评社会评价意见建议整改工作方案


根据钦北区绩效考评领导小组《关于印发<2019年度自治区绩效考评社会评价意见建议钦北区整改工作方案>的通知》要求,我街道党工委积极开展整改,现制定方案如下。

一、整改前期调查情况

我街道分管领导通过走访群众,将 群众反映的意见建议进行梳理,并于5月13日到街道办政务服务中心,小江社区、山塘社区政务服务大厅对窗口部门的工作人员服务态度、办事效率等工作进行现场了解,现场随机抽查3位办事群众对我街道办事服务态度、办事效率等情况的反映,群众反应相对满意

二、整改目标

一是优化办事流程;二是提升服务质量;三是提高办事效率。

三、整改措施

根据本街道工作实际,以服务群众为目标,明确责任,落实措施,切实抓好群众反映问题的整改工作。一是街道办、社区的公布栏、政务平台发布2019年度绩效考评社会评价中群众反映的意见建议,接受群众对我街道办事效率有待提高的情况反馈;二是根据反馈意见及时制定整改方案,明确整改部门落实整改责任,及时安排整改负责人,确保整改到位;三是联合纪工委和党政办,采取随机抽查+不定期检查相结合的形式,随机对来办事的群众进行问询,了解群众对政务窗口办事流程是否优化、简单,工作人员办事效率是否提高、服务态度是否表现良好等情况进行督查,进一步严肃工作纪律,确保群众对我街道政务服务工作满意四是加强各窗口的工作人员的业务培训,提高工作人员办事的效率,进一步优化办事流程,给群众办事提供便利。同时,通过不定期谈话,不断提升工作人员的服务态度,保证服务质量。

四、整改要求

对应分管领导、相关科室责任人要认真落实好整改工作,确保工作取得实效,赢得群众的认同,提升群众满意度。

 

附件:2019年度自治区绩效考评社会评价意见建议钦州市钦北区其他整改任务分解表.doc 

 

                       钦州市钦北区鸿亭街道办事处

2020年7月10