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索 引 号:1145071374512573XC/2020-06173主题分类:市场监管、安全生产监管
发文机关:钦北区市场监督管理局成文日期:2020年07月01日
标  题: 2020年第2季度12315消费者申诉举报中心数据统计分析
发文字号: 无  发布日期:2020年07月01日
2020年第2季度12315消费者申诉举报中心数据统计分析


一、基本概况:202041日至2020630日,钦北区市场监督管理局12315消费者诉举报中心接到消费者通过12315平台投诉、举报共计205。其中:受理消费投诉145件,占受理总量71%;受理群众举报60件,占受理总量29%;消费投诉举报理率、处置率均达到100%

二、热点问题分析:

1、全区12315消费者申诉举报中心共受理消费投诉145件,其中商品类投诉60件,占受理总量42%,服务类投诉85件,占受理总量58%

2接受群众举报共60件,其中举报传销10件,占受理总量17%举报涉嫌食品安全10件,占受理总量17%举报涉嫌虚假宣传12件,占受理总量20%;举报无证照经营3件,占受理总量5%举报商标侵权2占受理总量3%其它举报12件。