索 引 号:1145071374512573XC/2019-09325主题分类:工商
发文机关:钦北区工商局成文日期:2019年03月19日
标  题: 2019年第1季度12315消费者申诉举报中心数据统计分析
发文字号: 无  发布日期:2019年03月19日
2019年第1季度12315消费者申诉举报中心数据统计分析


一、基本概况:20191月1日至2019317日,钦北区市场监督管理局12315消费者申诉举报中心接到消费者投诉、举报共计51件,其中投诉25件,占受理总量49%;受理群众举报26件,占受理总量51%;消费投诉举报受理率、处置率均达到100%。

二、热点问题分析:

1、全区12315消费者申诉举报中心共受理消费投诉51件,其中商品类投诉6件,占受理总量12%,服务类投诉45件,占受理总量88%。

  2、接受群众举报共26件,其中举报传销16件,占受理总量61%;举报无照经营1件,占受理总量0.03%,其它举报9件。