索 引 号:1145071374512573XC/2018-43252主题分类:工商
发文机关:钦北区工商局成文日期:2018年12月19日
标  题: 2018年第四季度钦北区工商局12315消费者申诉举报中心数据统计分析
发文字号: 无  发布日期:2018年12月19日
2018年第四季度钦北区工商局12315消费者申诉举报中心数据统计分析


一、基本概况:2018101日至20181217日,钦北区工商局12315消费者申诉举报中心接到消费者投诉、举报共计42件,其中投诉31件,占受理总量74%;受理群众举报11件,占受理总量26%;消费投诉举报受理率、处置率均达到100%

二、热点问题分析:

1、全区12315消费者申诉举报中心共受理消费投诉31件,其中商品类投诉6件,占受理总量19%,服务类投诉25件,占受理总量81%

2、接受群众举报共11件,其中举报传销4件,占受理总量36%;举报无照经营1件,占受理总量0.09%,其它举报6件。