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2018年第1季度钦北区工商局12315消费者申诉举报中心数据统计分析

2018-03-19 16:35 发布机构:钦北区工商局 【打印文章】

一、基本概况:20171217日至2018316日,钦北区工商局12315消费者申诉举报中心接到消费者投诉、举报共计69件,其中投诉49件,占受理总量71%;受理群众举报20件,占受理总量29%;消费投诉举报受理率、处置率均达到100%

二、热点问题分析:

1、全区12315消费者申诉举报中心共受理消费投诉49件,其中商品类投诉26件,占受理总量53%,服务类投诉23件,占受理总量47%

2、接受群众举报共20件,其中举报传销13件,占受理总量65%;举报无照经营5件,占受理总量25%,其它举报2件。20个举报案件已全部办结。