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索 引 号:1145071374512573XC/2020-01236主题分类:市场监管、安全生产监管
发文机关:钦北区市场监督管理局成文日期:2020年03月18日
标  题: 2020年第1季度钦北区市场监督管理局12315消费者申诉举报中心数据统计分析
发文字号: 无  发布日期:2020年03月18日
2020年第1季度钦北区市场监督管理局12315消费者申诉举报中心数据统计分析


一、基本概况:20201月1日至2020318日,钦北区市场监督管理局12315消费者申诉举报中心接到消费者通过12315平台投诉、举报共计127。其中:受理消费投诉63件,占受理总量49%;受理群众举报64件,占受理总量51%;消费投诉举报理率、处置率均达到100%。

二、热点问题分析:

1、全区12315消费者申诉举报中心共受理消费投诉63件,其中商品类投诉39件,占受理总量62%,服务类投诉24件,占受理总量38%。

2、接受群众举报共64件,其中举报传销8件,占受理总量13%;举报涉嫌哄抬物价25件,占受理总量39%;举报涉嫌食品安全7件,占受理总量11%;举报涉嫌质量问题10件,占受理总量16%;举报涉嫌虚假宣传4件,占受理总量6%;举报涉嫌计量问题3件,占受理总量5%其它举报7件。